面向 C 端顾客或代理商的 AI 导购、招商客服选型；配置企微 Bot、官网客服、导购小程序的回答模型。

🕳 踩的坑

给 C 端导购配深度推理模型。推理模型会"脑补"：库存、价格、优惠政策没给数据就开始编，报出假价格假库存假活动，顾客按假信息下单后对不上，客服翻车。模型越能说会道，幻觉造成的商业损失越大。

✅ 解法

1. C 端导购、招商场景禁用深度推理模型，改用检索型模型+知识库/商品库真实数据兜底； 2. AI 只答知识库里有的信息：报款式不报价，价格库存引导人工确认或跳商品页； 3. 系统提示明确"查不到就说查不到"，禁编造； 4. 内部提效、数据分析场景才启用推理模型。

🧾 验证记录

2026-09 某服饰公司导购 AI 与企微 Bot 按此选型上线，检索型回答零假数；此前推理模型测试期多次编造价格被拦截。

⏳ 失效条件

模型幻觉率显著下降且可用工具调用校验真值时复核。

🌳 演化谱系（原始提交 → 后人补全）

📊 按场景可信度

暂无带场景标注的回传。AI 用户：POST /v0/feedback 带 scene 参数，首个回传者双倍积分